7月6日，“全民享健康 新华爱相伴”新华保险第23届客户服务节全国开幕式在北京举行。公司党委委员、副总裁龚兴峰，公司总监、客户服务部总经理刘琛，公司总监、北区总经理兼北京分公司党委书记、总经理孙保收，北京分公司客户代表及在京内外勤员工参加开幕式。
本届客服节响应“共建共享 全民健康”健康中国战略，以“全民享健康 新华爱相伴”为主题，开展“享健康、向未来、悦生活”三条主线九大系列活动，为广大新老客户送去关爱，让客户乐享美好健康生活。
线上线下“享健康”
新华保险开展“话说健康”系列线上线下主题活动，通过健康云课堂活动，打造知名健康专家线上课堂，聚焦心源性猝死专项救治、运动健康、生活保健等健康热门视频，让健康知识触手可及。通过专家云互动活动，推出专家远程视频互动，为各类现场活动提供健康保障支持，远程解决活动现场客户的医疗问题，让专家时刻近在身边。通过健康大讲堂活动，邀请国内知名权威专家开展现场巡讲，科普心源性猝死专项、日常急救常识、流行疾病预防等健康知识，传递健康理念，唤起大众的健康管理意识。推广“优客 ”健康增值服务，向近400万高端客户献礼，专享看病就医、预防改善等健康管理增值服务，让服务更有温度，让回馈更有力度。
健康文化“向未来”
近年来，新华保险开展了一系列健康文化竞赛，通过有趣、有料、有礼的活动形式，将健康文化渗透到生活中，提升人民群众对健康文化的参与感、获得感和认同感。“新华保险杯 健康向未来”全国少儿书画赛，关注青少年儿童身心健康，引导孩子从小建立健康意识，拿起画笔描绘自己对健康的所感、所见、所想。“健康向未来”趣味短视频赛，围绕“健康”主题，邀请客户参与拍摄短视频，引起客户对健康的关注。健康管理服务品牌创意征集赛，邀请客户参与新华保险健康管理服务品牌网络票选活动，促进健康服务品牌传播。
创新服务“悦生活”
服务国家战略及民生保障，创新服务供给和服务方式，满足人民群众服务需求，提升服务品质，新华保险开展“金融知识进万家”系列宣传活动，面向重点人群和特定地区，聚焦社会热点和消费者反映的难点等开展金融保险消费风险提示，帮助消费者提升金融素养，提振金融消费信心，增强满意度，助力构建和谐健康的金融消费环境。通过柜面窗口老年人专项关爱活动，新华保险创新升级“银发服务驿站”，为临柜老人等特殊群体提供线上远程问诊、应急指导服务，有效提升了窗口应急处置能力。
新华保险将深入贯彻落实党的二十大精神，坚持保险金融工作的政治性、人民性，服务国家战略，紧跟监管导向，围绕公司“十四五”规划，打造健康服务品牌，践行企业社会责任。
（新华保险湖北分公司）