全媒体记者 付瑞勇 通讯员 舒茂蛟 曹鸿燕
7月21日，郑渝高铁巴东站进站口左侧，一间40平方米的“红色驿站”里，一群拉着行李箱的乘客向值班人员刘中华咨询乘车信息。
2平方米的前台是刘中华的“办公桌”，台前印有“我是党员，有事请找我”字样，一侧贴有政务业务办理、志愿协助、交通指引等服务标识，驿站里分布着书架、政务服务窗口和一排排座椅。
刘中华是邻近高铁站的溪丘湾乡平阳坝村村干部，每周值班一次。每次来，她都带着笔记本电脑，在当好乘客帮手的同时，线上办理村内事务。和她一样，平阳坝村王贵平、葛藤坪村谢琴琴、狮子垭村谭登峰3名村干部也在驿站轮班值守。
6月20日，一个载入巴东史册的日子，郑渝高铁巴东段开通运营。高铁飞驰开进深山，载来一波波乘客。作为东道主的巴东县，如何笑迎八方来客？巴东借助高铁站这个开放窗口，将服务端口前移到郑渝高铁巴东站，设立“红色驿站”。
“党员在身边，服务零距离！”“红色驿站”是高铁站边党群关系的联络站，也是服务群众“最后一米”的便民站。溪丘湾乡组织委员胡茂茂介绍，驿站分两部分，站内一楼“红色驿站”属服务引导区，分设服务窗口、公安窗口、旅游接待窗口、党员服务窗口4个服务窗口和自助多功能服务区、休息区及红色书吧区。
同时，站内负二楼计划打造服务功能区，按“8 x”服务标准，重点打造“一个服务机制、一批红色书籍、一套饮水设备、一组桌椅、一套文体活动用品、一批雨伞、一套应急充电设施、一批急救物品”等8个项目。
“‘红色驿站’真贴心，我们不用跑路求助，就把乘车中遇到的忧心事解决了。”一乘客说。
值班人员谢琴琴回忆，有次一名乘客带着孩子准备买票，发现孩子身份证丢失，急得直跺脚。在她引导下，乘客来到临时身份证自助办理机前，输入身份证号码、点击打印，不到半分钟，取证出口弹出证件。
“为乘客分忧，让他们快乐出行，也是我们的快乐。”谢琴琴打开“铁路12306”app，上面显示一长串申请临时乘车身份证明的记录。“有时老年乘客忘带身份证，又不会使用智能手机，我们就帮忙代办。”谢琴琴表示，每位乘客的呼声在“红色驿站”都能有回声。
“驿站进一步丰富了服务项目、提升了服务水平，是高铁站的服务触角延伸。”巴东高铁站相关负责人说。
在党建引领、家园共建、党群共享主线下，巴东高铁新区构建“党建 服务”新格局，推出“333”（筑牢三级阵地堡垒、建实三支服务队伍、实现三类主体共享）模式，打造集党建引领、政务服务、旅游推介、志愿服务等于一体的综合服务型“红色驿站”。同时，建实党员先锋队、青年志愿服务队、人大代表志愿服务队3支队伍，为高铁新区旅客圈、商圈、居民圈3类服务主体提供暖心、用心服务，最终实现3类主体服务成效共享。
俯瞰巴东高铁新区，一趟趟高铁呼啸而过；停靠巴东站，站外的“红色驿站”热情满怀迎四方乘客。