通讯员 谭明州
“上面千根线，下面一根针”，常常被用来形容基层工作的复杂性。如何引线穿针，开展好社区基层治理工作，更好地服务社区居民，利川市东城街道办事处关东社区有独特的招数，社区“尖刀班”研发出“关东人”小程序，运用“互联网＋”思维，让社区工作变得高效便捷。
关东社区现有商住小区36个，市场主体4000余家，常住人口6.2万人。为更好地开展社区基层治理工作，现有1214名下沉党员干部共同参与配合社区工作。“关东社区人口较多，下沉报到党员就有900多人，当时采取线下报到的方式，加大了统计工作量。”社区干部黄卫介绍，他和“尖刀班”班长李岳郎花大量时间进行统计，分配工作任务。
万事开头难。作为社区基层治理“尖刀班”班长的李岳郎勇挑重担、积极探索。他思考，能不能用线上小程序，让下沉党员干部在线上领取任务、社区居民在网上办件，让工作变得高效、便捷，更好地服务于社区居民。
“邀请第三方公司开发，社区没有那么多经费，要几十万元。”李岳郎说。穷则思变。面对第三方公司较高的研发费用，李岳郎望而却步，可并没有让他失去信心，萌生了自己做小程序的想法。他通过自学，结合实际搭建了“关东人”微信小程序以及关东社区下沉党员干部管理两个管理平台。通过查阅资料、请教专家，两周后，研发出工作小程序，取名“关东人”，于今年1月投入使用。
“有了小程序后，由社区后台统一处理，下沉党员就不用到现场报到。我们可以采用定位方式进行后台处理，可以上传照片，大大减轻了下沉党员的工作量。”社区干部黄卫说。
最初的“关东人”小程序只能用于居民疫情防控报备，功能单一。社区“尖刀班”通过5个月的研究、3次改版升级，小程序相继上线政策宣传、疫情防控、在线调查、下沉党员干部管理四大板块核心内容，拥有一事通办、招工就业、数据库等10个模块。
“‘关东人’小程序贴近居民社交媒体的使用习惯，现在大部分居民习惯用微信等沟通联系，这个小程序让他们减少跑路，有事在微信上就可以办理；便于社区资料管理、留痕，纸质资料有可能遗失、损毁，但是电子资料永远不会遗失，而且统计起来非常方便，既节省人力，又解决了社区治理工作中的难题。”李岳郎说。
据了解，自“关东人”小程序上线运行以来，登记疫情防控相关信息6856条、务工人员信息采集2753条，相关政策阅读量超过9万人次。下沉党员干部、社区志愿者通过小程序完成疫情防控任务5805件次，工作效率显著提高，同时极大地方便了居民的生产生活。“下一步，我们将整合‘关东人’微信小程序、关东社区下沉党员干部管理平台、智慧社区平台以及智慧恩施政法大数据服务管理平台，打通数据壁垒，更好地利用平台优势方便居民、服务居民，提高社区效率。”社区党组织书记牟利娜说。